POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA
Última actualización: [27/05/2025]

  1. COBERTURA DE ENVÍOS
    Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables. Para envíos internacionales, consulta disponibilidad con nuestro equipo de soporte antes de realizar la compra.

  2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
    • Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto días festivos).
    • El tiempo estándar de procesamiento es de 1‑2 días hábiles tras la confirmación de pago.
    • Durante temporadas de alto volumen de ventas o lanzamientos especiales, el procesamiento puede extenderse hasta 3‑4 días hábiles.

  3. MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA
    • Paquetería Estándar (Nacional): 2‑5 días hábiles.
    • Paquetería Exprés (Nacional): 1‑3 días hábiles.
    • Envíos internacionales: 5‑12 días hábiles, sujeto a trámites aduaneros del país destino.

Los plazos son estimados desde que el paquete es entregado a la paquetería. Eventos fuera de nuestro control (condiciones climáticas, bloqueos carreteros, sobrecarga estacional) pueden causar retrasos.

  1. COSTOS DE ENVÍO
    El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende del peso volumétrico, destino y método seleccionado. Verifica el importe antes de confirmar el pedido.

  2. ENVÍO GRATUITO
    Ofrecemos envío estándar gratuito en compras superiores a [monto] MXN dentro de México. El beneficio se aplicará automáticamente si tu carrito cumple el monto mínimo.

  3. RASTREO DE PEDIDOS
    Una vez despachado el pedido recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Si no recibes el correo en 24 horas, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.

  4. ENTREGAS FALLIDAS
    La paquetería realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible entregar el paquete, quedará en resguardo en la sucursal más cercana durante 5 días. Pasado ese plazo, el paquete regresará a nuestro almacén. Podemos reenviar tu pedido previo pago de nuevos gastos de envío.

  5. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
    • Si tu paquete se marca como entregado pero no lo has recibido, notifícanos en un máximo de 48 horas.
    • Para daños visibles, rechaza el paquete y repórtalo al mensajero.
    • Una vez confirmado el extravío o daño, ofreceremos reposición, reembolso o un cupón del valor total.

  6. IMPUESTOS Y ADUANAS (ENVÍOS INTERNACIONALES)
    Los impuestos, aranceles o cargos aduaneros son responsabilidad del cliente y pueden variar según el país. No somos responsables por demoras causadas por procesos aduaneros.

  7. CAMBIOS DE DIRECCIÓN
    Para modificar la dirección después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato. Solo podemos cambiar la dirección antes de que el pedido sea despachado.

  8. CONTACTO Y SOPORTE
    Correo electrónico: storemaxi@outlook.com
    Teléfono de atención: +52 55 3842 3599
    Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (GMT‑6)
    Sitio web: storemarti.lat